Politique de Retour de Nature's Gold
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conditions de Retour
-
État du produit : Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine.
-
Articles non retournables : Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :
-
Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
-
Produits intimes ou sanitaires
-
Liquides ou gaz inflammables
-
Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soin personnel
Procédure de Retour
-
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
-
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
-
Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment pour :
-
Livres montrant des signes d'utilisation évidents
-
CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, disques vinyles ouverts
-
Produits endommagés ou incomplets pour une raison non due à une erreur de notre part
-
Retour effectué après 30 jours
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé. En cas d'approbation, le remboursement sera crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements Retardés ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Enfin, contactez votre banque pour vérifier le délai de traitement.
Si vous avez suivi toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@naturesgold.fr.
Articles Soldés ou en Promotion
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous n’effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact@naturesgold.fr et envoyez-le à :
7 Boulevard des Batignolles, 75008 Paris, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l'acheteur initial.
Expédition
-
Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, ces frais seront déduits.
-
Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
